Standardy Ochrony Małoletnich

§ 1
Preambuła

Mając na uwadze treść przepisów ustawy z dnia 28 lipca 2023 roku o zmianie ustawy – Kodeks rodzinny i opiekuńczy oraz niektórych innych ustaw, w tym zmieniających ustawę z dnia 13 maja 2016 roku o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym, a także działając w celu zapewnienia poszanowania praw małoletnich, w szczególności prawa do ochrony ich godności i wolności od wszelkich form krzywdzenia, Hotel Gdański Spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku (80-833), ul. Grząska 1, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000346760 (dalej: „Hotel”) przyjmuje niniejszy dokument jako wzór zasad, standardów i procedur w przypadku podejrzenia, że małoletniemu, które przebywa w Hotelu dzieje się krzywda oraz zapobiegania takim zagrożeniom, zwane dalej „Standardami”.

§ 2
Informacje wstępne

Niniejsze Standardy określają:
1) zasady zapewniające bezpieczne relacje między personelem podmiotu a małoletnim, a w szczególności zachowania niedozwolone wobec małoletnich;
2) zasady i procedury identyfikacji małoletniego przebywającego w obiekcie hotelarskim i jego relacji w stosunku do osoby dorosłej, z którą przebywa w tym obiekcie;
3) zasady i procedury reagowania w przypadku uzasadnionego przypuszczenia, że dobro małoletniego, znajdującego się na terenie obiektu hotelarskiego jest zagrożone;
4) procedury i osoby odpowiedzialne za składanie zawiadomień o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego oraz zawiadamianie sądu opiekuńczego;
5) zakres kompetencji osoby odpowiedzialnej za przygotowanie personelu podmiotu do stosowania standardów, zasady przygotowania tego personelu do ich stosowania oraz sposób dokumentowania tej czynności.

§ 3
Zasady zapewniające bezpieczne relacje między personelem hotelu a małoletnim, a w szczególności zachowania niedozwolone wobec małoletnich

1. Hotel będzie dokładać należytej staranności, by pracownicy Hotelu, mogący mieć kontakt z małoletnimi przebywającymi w Hotelu, mieli świadomość ciążących na nich w tym zakresie obowiązków, a także by potrafili zadbać o bezpieczne relacje pomiędzy nimi a małoletnimi.
2. Każdy gość Hotelu, w tym także osoba małoletnia, powinna być traktowana z należytym szacunkiem i poszanowaniem praw i godności.
3. Wszelkie kontakty pomiędzy pracownikiem Hotelu a osobą małoletnią przebywającą w Hotelu, nie powinny wykraczać poza interakcje uzasadnione obowiązkami służbowymi pracownika Hotelu.
4. Zabronione jest stosowanie wobec małoletnich przebywających na terenie Hotelu jakiejkolwiek formy przemocy – fizycznej, psychicznej, werbalnej oraz naruszania ich nietykalności cielesnej.
5. Pracownikom zabrania się przebywania na terenie Hotelu z małoletnimi w pokojach hotelowych lub/i łazienkach bez obecności rodzica, opiekuna prawnego lub innej upoważnionej do takiej opieki osoby, za wyjątkiem szczególnych i uzasadnionych okolicznościami sytuacji np. konieczność udzielenia pierwszej pomocy, nagły wypadek.
6. W przypadku uzasadnionej okolicznościami potrzeby tymczasowego pozostawienia małoletniego pod opieką personelu obiektu, małoletni powinien przebywać pod taką opieką w miejscu ogólnodostępnym np. recepcja, hol, restauracja.
7. Zabronione jest zachowywanie się wobec małoletnich w sposób niestosowny, poufały, dwuznaczny, zmuszanie lub prowokowanie do nieodpowiednich kontaktów.
8. Kontakt pracowników Hotelu z małoletnimi powinien odbywać się wyłącznie w godzinach ich pracy, w miejscach ogólnodostępnych i dotyczyć wyłącznie realizacji obowiązków służbowych.
9. Zabronione jest inicjowanie przez pracowników Hotelu jakiegokolwiek kontaktu z małoletnimi, w tym nawiązywania kontaktów z małoletnimi poprzez prywatne media społecznościowe, prywatny telefon, e-mail itd.
10. Hotel zobowiązuje się edukować personel na temat okoliczności wskazujących, że dziecko przebywające w obiekcie może być krzywdzone oraz w zakresie sposobów szybkiego i odpowiedniego reagowania na takie sytuacje.

§ 4
Zasady i procedury identyfikacji małoletniego przebywającego w obiekcie hotelarskim i jego relacji w stosunku do osoby dorosłej, z którą przebywa w tym obiekcie

1. Pracownicy Hotelu zawsze, kiedy jest to możliwe podejmują wszelkie możliwe kroki zmierzające do identyfikowania małoletniego i jego relacji z osobą dorosłą, z którą przebywa w Hotelu.
2. Pracownicy Hotelu winni jednocześnie dokonywać wyjaśnień i informować gości o przesłankach zbierania takich informacji.
3. Prawidłowa i zgodna z przepisami obowiązującego prawa identyfikacja małoletniego przebywające w obiekcie hotelarskim oraz jego relacji w stosunku do osoby dorosłej stanowi podstawę skutecznego przeciwdziałania zagrożeniom i naruszeniom dobra małoletniego.
4. W celu identyfikacji małoletniego i jego relacji w stosunku do osoby dorosłej, z którą przebywa w Hotelu, Pracownik Hotelu powinien:

1) poprosić o okazanie dowodu osobistego lub innego dokumentu tożsamości małoletniego lub dokumentu wskazującego na pokrewieństwo, np. aktu urodzenia małoletniego, legitymacji szkolnej, paszportu,
2) zadać dodatkowe pytania przy meldunku gościa w Hotelu – jeśli to wskazane, a podane dotąd informacje budzą wątpliwości pracownika Hotelu.

5. W przypadku braku zbieżności nazwisk osoby dorosłej i małoletniego, pracownik Hotelu dodatkowo powinien poprosić osobę dorosłą o przedstawienie dokumentu, który poświadczy pokrewieństwo między osobą dorosłą a małoletnim, np. akt urodzenia małoletniego, dokument potwierdzający zmianę nazwiska rodzica itd.
6. W sytuacji, gdy osoba dorosła nie jest rodzicem ani opiekunem prawnym małoletniego, pracownik Hotelu prosi osobę dorosłą o przedstawienie zgody podpisanej przez rodziców lub prawnych opiekunów dziecka wraz ze wskazaniem danych dziecka, adresu jego zamieszkania, kontaktem telefonicznym do rodzica/opiekuna i numerem dokumentu tożsamości/numerem PESEL osoby, której rodzic/opiekun powierzył opiekę nad dzieckiem (załącznik nr 1) lub zgody notarialnej rodzica na podróżowanie danej osoby z dzieckiem.
7. W przypadku braku posiadania, jak również odmowy podania ww. dokumentów, pracownik Hotelu jest uprawniony do poproszenia osoby dorosłej o podanie numeru telefonu do rodzica/opiekuna prawnego małoletniego, celem skontaktowania się z nimi i potwierdzenia informacji uzyskanych od osoby dorosłej tj. wyrażonej zgody na przebywanie małoletniego w Hotelu z obcą osobą dorosłą za wiedzą i zgodą rodziców/opiekunów prawnych małoletniego.
8. W sytuacji braku posiadania lub odmowy podania ww. danych oraz okazania dokumentów, w tym również odmowę podania kontaktu telefonicznego do rodzica/opiekuna prawnego małoletniego przez osobę dorosłą, pracownik Hotelu niezwłocznie powiadamia o powyższym Kierownika Recepcji/Dyrektora Hotelu lub osobę przez niego wyznaczoną. Przed podjęciem rozmowy z małoletnim, Dyrektor Hotelu lub osoba przez niego wyznaczona podejmuje rozmowę z osobą dorosłą, w celu pozyskania niezbędnych do identyfikacji dokumentów.
9. Kierownik Recepcji/Dyrektor Hotelu lub osoba przez niego wyznaczona może także zwrócić się do małoletniego z pytaniami dotyczącymi jego pokrewieństwa z osobą dorosłą, jego danych osobowych oraz danych osobowych jego rodziców/opiekunów prawnych, tak aby nie spowodowało to dyskomfortu u małoletniego.
10. Kierownik Recepcji/Dyrektor Hotelu lub osoba przez niego wyznaczona w razie dalszych wątpliwości zawiadamia Policję.
11. Od czasu, kiedy pojawiły się pierwsze wątpliwości, zarówno małoletni, jak i osoba dorosła powinni być pod stałą obserwacją personelu Hotelu i nie pozostawać sami.
12. W przypadku gdy świadkami nietypowych lub podejrzanych sytuacji jest personel innych komórek organizacyjnych, np. serwis sprzątający, obsługa pokoi, pracownicy baru i restauracji, ochrony, powinni oni o tym niezwłocznie zawiadomić Kierownika Recepcji/Dyrektora Hotelu lub osobę przez niego wyznaczoną, która zdecyduje o podjęciu odpowiednich działań.

§ 5
Zasady i procedury reagowania w przypadku uzasadnionego przypuszczenia, że dobro Małoletniego znajdującego się na terenie Hotelu lub korzystającego z usług Hotelu jest zagrożone

1. W przypadku, gdy pracownik Hotelu posiada uzasadnione przypuszczenie, że dobro małoletniego znajdującego się na terenie Hotelu lub korzystającego z usług Hotelu jest zagrożone, powinien niezwłocznie poinformować o tym swojego przełożonego, a jeśli nie będzie to możliwe lub mogłoby spowodować zbędne opóźnienie, powinien powiadomić Policję, dzwoniąc pod numer 112 i opisując okoliczności zdarzenia. Jeśli zawiadamiającym jest pracownik Hotelu, jednocześnie o zdarzeniu informuje swojego przełożonego.
2. Uzasadnione przypuszczenie, że dobro Małoletniego znajdującego się na terenie Hotelu lub korzystającego z usług Hotelu jest zagrożone, występuje wtedy, gdy:

1) małoletni ujawnił wobec pracownika fakt zagrożenia jego dobra, krzywdzenia,
2) pracownik Hotelu zaobserwował zagrożenie dobra małoletniego, krzywdzenie małoletniego,
3) małoletni ma na sobie ślady krzywdzenia (np. zadrapania, zasinienia), a zapytane odpowiada niespójnie i/lub chaotycznie lub/i popada w zakłopotanie bądź występują inne okoliczności mogące wskazywać na zagrożenia dobra małoletniego np. znalezienie materiałów pornograficznych z udziałem dzieci w pokoju osoby dorosłej.

3. W tej sytuacji należy uniemożliwić małoletniemu oraz osobie podejrzewanej o krzywdzenie małoletniego oddalenie się z Hotelu.
4. W uzasadnionych przypadkach można dokonać obywatelskiego zatrzymania osoby podejrzanej. W takiej sytuacji, do czasu przybycia Policji, należy trzymać tę osobę w osobnym pomieszczeniu z dala od widoku innych gości, pod nadzorem dwóch pracowników Hotelu.
5. Jednocześnie należy zadbać o bezpieczeństwo małoletniego. Małoletni powinien przebywać pod opieką pracownika Hotelu do czasu przyjazdu Policji.
6. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że doszło do popełnienia przestępstwa związanego z kontaktem dziecka z materiałem biologicznym sprawcy (sperma, ślina, naskórek) należy w miarę możliwości nie dopuścić, aby dziecko myło się oraz jadło/piło do czasu przyjazdu Policji.
7. Jednocześnie należy także zabezpieczyć materiały z monitoringu oraz inne istotne dowody, w tym także dokumenty, dotyczące zdarzenia oraz przekazać je Policji.
8. Po interwencji należy opisać zdarzenie w dzienniku zdarzeń lub innym dokumencie przeznaczonym do tego celu.

§ 6
Procedury i osoby odpowiedzialne za składanie zawiadomień o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego oraz zawiadamianie sądu opiekuńczego

1. Po powiadomieniu przełożonego przez pracownika Hotelu o sytuacji przewidzianej w niniejszych Standardach, Dyrektor Hotelu jest zobowiązany do ustalenia stanu sprawy oraz, jeśli ustalone okoliczności uzasadniają takie działanie, do powiadomienia o powyższym Policji.
2. W sytuacjach niecierpiących zwłoki do powiadomienia Policji jest uprawniony i zobowiązany każdy pracownik Hotelu.
3. W uzasadnionych przypadkach Dyrektor Hotelu jest zobowiązany także rozważyć i skonsultować z radcą prawnym Hotelu możliwość zawiadomienia sądu opiekuńczego (tzw. zawiadomienie w ramach obowiązku obywatelskiego).
4. W Hotelu osobą odpowiedzialną za składanie zawiadomień o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletnich oraz składania zawiadomień do sądu rodzinnego jest Joanna Antonatus, Dyrektor Hotelu.

§ 7
Zakres kompetencji osoby odpowiedzialnej za przygotowanie pracowników Hotelu do stosowania Standardów, zasady przygotowania tego personelu do ich stosowania oraz sposób dokumentowania tej czynności

1. Osobą odpowiedzialną za przygotowanie i przeszkolenie pracowników Hotelu do stosowania Standardów jest Dyrektor Hotelu, w szczególności w zakresie:

1) konieczności reagowania i zgłaszania bez zbędnej zwłoki przełożonemu sytuacji nietypowych/podejrzanych, w których istnieje podejrzenie krzywdzenia dziecka,
2) sposobu komunikacji z małoletnim,
3) zachowań zabronionych.

2. Szkolenia o których mowa powyżej są przeprowadzane cyklicznie nie rzadziej niż raz na kwartał.
3. Pracownicy Hotelu będą mieli możliwość podnoszenia swoich kompetencji związanych z zadaniami wynikającymi ze Standardów w ramach szkoleń odbywających się w siedzibie Hotelu. Podnoszenie kompetencji będzie udokumentowane zaświadczeniami, kończącymi szkolenia.
4. Co najmniej raz na dwa lata Hotel będzie dokonywał oceny Standardów w celu zapewnienia ich dostosowania do aktualnych potrzeb oraz zgodności z obowiązującymi przepisami, a wnioski z przeprowadzonej oceny zostaną udokumentowane na piśmie.

§ 8
Zatrudnienie osób do pracy z małoletnimi

1. Wszystkie osoby pracujące z małoletnimi muszą być dla nich bezpieczne, co oznacza m. in. że ich historia zatrudnienia powinna wskazywać, że nie skrzywdziły w przeszłości żadnego małoletniego.
2. Każdą osobę zatrudnioną przez Hotel, na podstawie jakiegokolwiek stosunku prawnego, do prac związanych z edukacją, wypoczynkiem i opieką nad małoletnimi należy obowiązkowo sprawdzić w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym. Sprawdzenie osoby w Rejestrze odbywa się poprzez wydruk wyników wyszukiwania osoby w Rejestrze z dostępem ograniczonym, który następnie wkładany jest do akt osobowych osoby sprawdzanej. Sprawdzenie należy powtarzać co roku.
3. Wszyscy pracownicy zatrudnieni do pracy z małoletnimi, w tym osoby, które mogą mieć z nimi potencjalny kontakt, powinny złożyć oświadczenie o braku karalności i o nietoczeniu się postępowań o czyny przeciwko małoletnim (załącznik nr 2).

§ 8
Postanowienia końcowe

1. Standardy podlegają udostępnieniu na stronie internetowej www.spartneptun.com, a także zostaną wywieszone w widocznym miejscu w recepcji hotelowej, w wersji zupełnej oraz skróconej, przeznaczonej dla małoletnich.
2. Standardy wchodzą w życie z dniem 01.08.2024 roku.

 

 

Załącznik nr 1 – Wzór zgody rodziców/opiekunów

……………………………………………
(miejscowość i data)

My niżej podpisani ………………………………. (rodzic 1) PESEL ………………………………. oraz ………………………………. (rodzic 2) PESEL ………………………………., niniejszym wyrażamy zgodę na pobyt naszego dziecka ………………………………. PESEL ………………………………. urodzonego ………………………………., zamieszkałego ………………………………. wraz z Panią/Panem ………………………….. PESEL ………………………………. zamieszkały ………………………………., w Hotelu Gdańskim sp. z o.o. w okresie od dnia ………………………………. do dnia ……………………………….

………………………………………….
(podpis)

 

 

 

Załącznik nr 2 – Wzór oświadczenia pracownika

……………………………………………
(miejscowość i data)

Oświadczenie

Ja, ………………………………….. legitymująca/y się dowodem osobistym o nr …………………………………… oświadczam, że nie byłam/em skazana/y za przestępstwo przeciwko wolności seksualnej i obyczajności i przestępstwa z użyciem przemocy na szkodę małoletniego i nie toczy się przeciwko mnie żadne postępowanie karne ani dyscyplinarne w tym zakresie.

Ponadto oświadczam, że zapoznałam/-em się z Standardami Ochrony Małoletnich obowiązującymi w Hotel Gdański sp. z o.o. i zobowiązuję się do ich przestrzegania.

………………………………………….
(podpis)